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 Recibir información útil, precisa y veraz sobre todas las condiciones de prestación de los  servicios turísticos y sus precios, con carácter previo a su contratación.,,,+
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Recibir de la empresa turística bienes y servicios de calidad conforme a la categoría del establecimiento..
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|  Claves
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-Información útil
-Servicios de calidad
-Respeto
-Acceder libremente
-Precios establecidos
-Reclamaciones
-Facturas
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Al amparo de la legislación vigente, los establecimientos turísticos, ( agencias de viajes, bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, apartamentos turísticos, campings ) han de disponer de las hojas de reclamaciones.
En contratación de viajes, exija información detallada relativa a los mismos (itinerarios, duración y calendario, etc).,,,+
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Exija información acerca del contenido de los servicios solicitados y de las posibilidades y consecuencias de la resolución del contrato.
Conserve toda la documentación relativa al servicio en aras a justificar una reclamación ( factura, ticket, contrato, catálogo publicitario)
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| Claves
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-Información detallada
-Publicidad ofertada
-Precio de los servicios
- Justificante del servicio
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Orientaciones sobre consultas y reclamaciones |
Cuando no esté conforme con algún servicio del sector turístico:Solicite la hoja de reclamaciones al encargado del estableciemiento.,,,+
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A este mismo organismo puede dirigirse para plantear sus dudas y consultas en materia turística.
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| Dirección General de Turismo - Comunidad de Madrid |
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| Principe de Vegara, 132 |
Metro |
| Lunes a Viernes |
| 09:00 a 14:00 |
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| 915802311 |
Nuñez de Balboa |
| turismo@comadrid.es |
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| Claves
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-La hoja de reclamaciones
-Adjunte documentación
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Servicios
