 Recibir información útil, precisa y veraz sobre todas las condiciones de prestación de los  servicios turísticos y sus precios, con carácter previo a su contratación.
Ser atendidos con el debido respeto
Tener garantizada en las instalaciones y servicios turísticos la salud y seguridad de su persona y la seguridad de sus bienes.
Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación.
Formular reclamaciones y tener a su disposición las hojas correspondientes.
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Recibir de la empresa turística bienes y servicios de calidad conforme a la categoría del establecimiento..
Obtener los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas.
Acceder libremente a los establecimientos turísticos
Requerir la facturación del servicio de acuerdo con los precios establecidos.
Obtener las correspondientes facturas legalmente emitidas y con detalle de todos los conceptos.
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