 Al amparo de la legislación vigente, los establecimientos turísticos, ( agencias de viajes, bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, apartamentos turísticos, campings ) han de disponer de las hojas de reclamaciones.
En contratación de viajes, exija información detallada relativa a los mismos (itinerarios, duración y calendario, etc).
Compruebe que el servicio se corresponde con la publicidad ofertada, si existe.
Exija factura o justificante del servicio con descripción e identificación del establecimiento.
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Exija información acerca del contenido de los servicios solicitados y de las posibilidades y consecuencias de la resolución del contrato.
Conserve toda la documentación relativa al servicio en aras a justificar una reclamación ( factura, ticket, contrato, catálogo publicitario)
Infórmese del precio de los servicios a contratar.
Verifique que los servicios se prestan por empresa o profesional turístico autorizado.
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